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21 Febrero 2017

Ryanair alerta: podría modificar su política de equipaje a bordo

Expansión.com

“Animamos a los pasajeros a que sigan las normas para no tener que cambiarlas”. Con esta advertencia, Kenny Jacobs, director de Márketing de Ryanair, ha avivado la polémica que hace unos días desató Michael O’Leary, el consejero delegado de la aerolínea, al anunciar que Ryanair podría modificar su política de equipaje a bordo.

En 2013, con la implantación de su estrategia Always Getting Better para mejorar la experiencia del cliente, la low cost irlandesa acabó con la imagen de los pasajeros metiendo un bolso dentro de una maleta delante de la puerta de embarque. Desde entonces, Ryanair permite a sus clientes llevar consigo de froma gratuita una pequeña maleta y un bolso o un maletín.

Sin embargo, la compañía está detectando que los dos bultos que permite transportar a bordo son de gran tamaño, lo que está deteriorando su puntualidad, al tener que retrasar la salida del avión para bajar a bodega algunas maletas por la falta de espacio en cabina.

Así lo ha experimentado Ryanair en los últimos meses de 2016, lo que ha obligado a la compañía a tomar cartas en el asunto para evitar que la tendencia se acreciente en los meses del verano, en los que su oferta de vuelos crece exponencialmente. “El cambio en la política de equipaje fue uno de los mejores que hemos hecho pero, si empeora nuestra puntualidad, tendremos que introducir algún tipo de restricción y ser más vigilantes en la puerta de embarque”, según Jacobs.

Ryanair, líder en el mercado español, prevé transportar 38 millones de pasajeros el próximo año, tres millones más que en 2016. La próxima temporada de invierno crecerá un 12% en el aeropuerto de Barajas (Madrid) e inaugurará tres nuevas rutas a Bari, Glasgow y Praga.

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