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25 Mayo 2018

Personal grosero, retrasos, costes ocultos…: la mitad de los pasajeros se sienten maltratados por las aerolíneas

El Mundo

Retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque. Estos son los problemas más frecuentes que afectan a los pasajeros que viajan en avión. Unos inconvenientes que aumentan cada día más, a juzgar por el número de las quejas. Casi la mitad de los viajeros, el 47%, lamentan sentirse maltratados por las aerolíneas. Un asunto del que se ha ocupado la web de AirHelp, una plataforma que ayuda a los pasajeros a la hora de reclamar y obtener así las correspondientes compensaciones por los inconvenientes generados durante sus viajes. Su última investigación analizó el nivel de satisfacción de casi 7.000 personas respecto a la asistencia ofrecida por las compañías aéreas.

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